全面的质量包括的内容有：产品质量、服务质量、过程质量和工作质量。 产品质量：产品质量是全面质量管理的核心。它涉及产品的性能、寿命、可靠性、安全性以及外观等方面。产品的设计和制造过程都需要严格控制，确保最终产品能够满足客户的需求和期望。
全面质量包括以下方面： 产品或服务的质量。包括产品性能、可靠性、安全性等各个方面的质量要求。企业必须确保产品或服务能够满足客户的需求和期望，以提高客户满意度和忠诚度。 过程质量。指的是生产或提供服务的过程的质量控制和管理。
全面质量管理的内容主要包括以下几个方面：质量控制 质量控制是全面质量管理的核心部分，它涉及产品生产和服务的整个流程。在这一阶段，重点是通过设定并监控质量标准和流程来确保产品满足既定的质量要求。通过预防和控制不合格品的出现，确保产品质量的稳定性和可靠性。
设计过程质量管理：这涉及到市场调研、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等阶段。重点在于根据用户需求、科技情报和企业目标制定产品质量目标，并通过跨部门合作对设计方案进行审查和验证。 制造过程质量管理：指直接对产品进行加工的过程。它是确保产品质量的基础，并且是企业质量管理的关键环节。
全面质量管理涵盖了产品从设计到使用的整个生命周期，包括设计过程、制造过程、辅助过程和使用过程的质量管理。 设计过程质量管理 产品设计阶段的质量管理是全面质量管理的关键环节。这涵盖了市场调研、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等前期技术准备工作。
“全面质量管理”的内容包括（）等四个过程的质量管理。
1、全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以顾客为中心，以数据和统计分析为基础，旨在通过持续改进和全面参与来提高组织整体质量的管理方法。首先，全面质量管理以顾客为中心。TQM的核心理念是满足或超越顾客的期望，将顾客的需求和满意度置于首要位置。
2、全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等）相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
3、四全管理原则是指在全面质量管理中，坚持“以质量为中心，以全员参与为基础，以顾客满意为目标，以持续改进为手段”的管理原则。以质量为中心：在四全管理原则中，质量被视为管理的核心。企业的一切活动都围绕着提高产品质量和服务质量展开，以确保顾客的需求得到满足。
4、tqm全面质量管理八大原则如下：以顾客为中心。以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入“卖方市场”时代，任何一个企业想要生存，就必须以顾客为中心，为顾客提供其所需的满意产品或服务，才能获得生存和发展的动力和源泉。
1、持续改进，强调企业应不断寻求改进的机会，以提升产品和服务质量。全面质量管理（TQM）的目标是在企业内部培养注重质量的文化，通过不断提升管理水平来提高产品和服务的质量。三全特征是TQM不可或缺的原则，它们有助于企业更有效地实现质量管理，提高生产效率，提升产品质量，增强市场竞争力。
2、全面质量管理，简称TQM，是一种以质量为核心，强调全员参与，旨在通过顾客满意度和相关方利益实现长期成功的管理策略。其核心特征包括：作为一种管理途径，TQM扩展了质量的概念，涵盖了产品质量提升、生产周期缩短和成本降低等多方面目标。
3、因此一个企业必须在抓好产品质量的同时，要抓成本质量、交货期质量和服务质量。这些质量的全部内容就是所谓广义的质量概念，即全面质量。可见，质量管理必须对这种广义质量的全部内容进行管理。
4、全面质量管理具有全员参与、全面提高两个基本特征。全面质量管理（TQM）是一种以全员参与、全面管理、全面提高为基本特征的质量管理方法。全员参与：TQM强调全员参与，认为每个员工都是质量管理的一份子，都应该积极参与到质量管理中来。
5、全面质量管理特征 全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
6、全面质量管理是对全部因素的管理。（2）全面质量管理是对工作全过程的管理。（3）全面质量管是全员参与的管理。（4）尽量做到一切用数据说话，重视资料和数据的收集与整理，按客观规律办事。