全面质量管理的基础工作包括确定和明确企业的质量目标、制定质量管理规章制度、重视质量培训、全员参与和持续改进、建立质量评价体系、质量控制。确定和明确企业的质量目标：对于TQM来说，企业的质量目标应当是与公司的经营目标紧密相连的，确保其协调性和一致性。
建立各项规章和制度：制定质量管理、生产、采购、销售等各方面的规章制度，确保企业运作有法可依。绩效考核与激励机制：设立合理的绩效考核指标，对员工进行激励，提高工作积极性。数据统计：对生产、质量、销售等各方面的数据进行收集和分析，为决策提供依据。
主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点，等等。辅助过程质量管理的内容，辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。
质量管理体系。根据百度题库查询得知，该题原题为：以下不属于全面质量管理基础工作的有___A.质量培训B.质量责任制C.质量认证D.质量管理体系，正确答案选择D。
1、全面质量管理的内容主要包括以下几个方面：质量控制 质量控制是全面质量管理的核心部分，它涉及产品生产和服务的整个流程。在这一阶段，重点是通过设定并监控质量标准和流程来确保产品满足既定的质量要求。通过预防和控制不合格品的出现，确保产品质量的稳定性和可靠性。
2、全面质量管理涵盖了产品从设计到使用的整个生命周期，包括设计过程、制造过程、辅助过程和使用过程的质量管理。 设计过程质量管理 产品设计阶段的质量管理是全面质量管理的关键环节。这涵盖了市场调研、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等前期技术准备工作。
3、“全面质量管理”的内容包括（）等四个过程的质量管理。
4、全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。
为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。
质量第一，以质量求生存；以顾客为中心，坚持用户至上；预防为主，不断改进产品质量；用数据说话，以事实为基础；重视人的积极因素，突出人的作用。
全面管理的观点？ 所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。 全过程的管理 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。 全企业管理 全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。
以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
1、预防性质量管理是全面质量管理区别于质量管理初级阶段的特点之一。进入90年代以后，新的生产模式，包括适时生产（JIT）。
2、全面质量管理的主要特征有：全过程的质量管理 全员参与的质量管理 预防与改进为核心的管理方式 重视客户需求的导向管理 全过程的质量管理 全面质量管理强调对产品质量的全过程控制。从产品设计、生产制造、销售及服务，每一个环节都对产品质量产生直接影响。
3、首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。
4、全面质量管理的特点：管理的内容是全面的。全面质量管理不仅要管好产品质量，而且还要管好与产品质量有关的各项工作质量。管理的范围是全面的。管理的范围包括产品设计、制造、辅助生产、供应服务、销售直至使用的全过程的质量管理。参加管理的人员是全面的。
