1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
2、八项质量管理原则是ISO900族标准建立的理论基础。它是国际标准化组织在总结质量管理理论成功的实践经验的基础上，借鉴了当代质量管理理论，将其上升为国际标准的。
3、◆ 以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
4、质量管理八大原则的内容：原则以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
企业管理宣传标语篇一 人人有改善的能力，事事有改善的余地。 只有在自己的见解成为真理时，固执已见才可称为美德。 以德为尚，以廉为基，以诚为本。 做好时间管理，做自己的主人。 利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。 管理是严肃的爱，没有“钢铁”的纪律，没有取胜的可能。
有品质才有市场，有改善才有进步。15S：做好了，才算做了。15S是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。15S———减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。1ISO14000是绿色环保和创建人类和谐环境的基础。提供优质的产品，是回报客户的方法。
谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。 有缺陷的产品等于废品。 企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。 企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。
任何一个新的社会制度都要求人与人之间有新的关系，新的纪律。——列宁 劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。 改革如果不讲纪律，就难以成功。 我们不能不仅靠人类内心爱自由来维护自由。——约翰·亚当斯 纪律是管理关系的形式。
1、PDCA管理模式 全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环的方法。这个方法是由美国质量管理专家戴明（W．E．Deming）首先提出并运用到质量管理工作上的，所以又称戴明循环，我们有时称之为戴明（PDCA）管理模式。 （1）PDCA循环的内容 PDCA循环包括四个阶段八个步骤。
2、PDCA循环：将工作过程划分为P D C A 四个阶段，并按此循环周而复始地进行。 PDCA循环在具体工作中分为八个步骤： P（PLAN）计划。确定方针和目标，确定活动计划。 分为四个步骤： 分析现状，找出存在的问题； 找出产生问题的原因或影响因素； 找出主要原因； 针对主要原因，制定计划和活动措施。 D（DO）执行。
3、全面质量管理活动的过程就是质量计划制定和组织实现的过程。质量管理专家把这一过程分为P（策划）—D（实施）—C（检查）—A（改进）4个阶段，即按策划—实施—检查—改进4个阶段周而复始地进行质量管理，这4个阶段不断地循环下去，故称PDCA循环。PDCA循环有4个阶段、8个步骤。
4、处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。有人称其为质量管理的基本方法。
5、全面质量管理的基本方法有计分析表法和措施计划表法、排列图法、因果分析图法、分层法等其中方法，下面具体介绍：统计分析表法和措施计划表法 质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。因此对生产过程中的原始质量数据的统计分析十分重要，为此必须根据本班组，本岗位的工作特点设计出相应的表格。
6、全面质量管理的基本工作方法（程序）它指P，D，C，A循环。把质量管理全过程划分为P（计划Plan）、D（实施Do）、C（检查Check）、A（总结处理Action）4个阶段8个步骤。第一为P（计划）阶段，其中又分为4个步骤：（1） 分析出状，找出存在的主要质量问题。（2） 分析产生质量问题的各种影响因素。
施工现场工程质量管理制度 项目建设坚决贯彻执行国家颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、安全、高效至上。
现场质量管理制度：现场管理制度包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告和处理制度等。人是工程施工的操作者、组织者和指挥者。人既是控制的动力又是控制的对象；人是质量的创造者，也是不合格产品、失误和工程质量事故的制造者。
具体内容如下：建筑施工现场质量管理制度具体规定：各项目部、施工队领导必须坚决贯彻执行上级颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“质量第一”的思想，宗旨是优质、优产、用户至上。
工地现场质量管理制度：施工单位必须按设计图纸，设计变更、规范规程，验收标准、以及地方的有关规定、建设单位要求进行施工和验收，工程质量必须达到优良标准。
为了切实贯彻执行国家工程建设施工规范及浙江省的工程质量规定，体现“质量第一，用户至上”的宗旨，推行质量管理，提高本项目的工程质量，特制订以下制度。